조직소개 고객과의 모든 디지털 접점에서 발생하는 데이터를 수집하고 분석하여 최적의 디지털 고객 경험(CX) 솔루션을 설계하고 글로벌 표준을 확립합니다. 이를 통해 고객 만족도를 극대화하고, 데이터 기반 의사 결정을 통해 비즈니스 성장을 견인하며, 궁극적으로 기업의 지속 가능한 성장을 이끌어내고자 합니다. 직무상세 [VoC 데이터 분석] - VoC 데이터 분석 운영  · Sprinklr 솔루션을 활용하여 VoC 데이터 분석 대시보드를 구축과 분석 프로그램 운영 - VoC 데이터 수집 및 분석  · 고객 피드백 데이터 수집 및 상세 분석 - VoC 데이터 기반 인사이트 발굴  · 고객 피드백 데이터를 분석하여 상품, 고객 경험 등 다양한 영역에서 인사이트를 도출 [온라인 VoC 커뮤니티 구축 및 운영] - VoC 커뮤니티 구축 프로젝트 지원  · Sprinklr를 활용한 기아 내부용 온라인 커뮤니니티 구축 프로젝트 지원 (글로벌 프로젝트) - 커뮤니티 기반 인사이트 설계  · 커뮤니티 내 VoC 수집, 분석, 운영 방안 도출 [VoC 관리 체계 고도화 기획] - VoC 관리 체계 고도화 프로젝트를 기획 및 참여 - Sprinklr 외 세일즈포스 등 Contact Center 구축 솔루션 기획 지원 - VoC 데이터 통합 관리 및 활용 전략 도출 ※본 채용은 계약직 채용으로, 1년 근무 후 정규직 전환 또는 계약직 연장 여부에 대해 상의 예정입니다(계약직 최대 2년)

지원 자격 - 외국인으로서, 학사 이상 학위 보유자 ※ 업무 활동을 위한 체류자격을 보유 또는 향후 E-7체류자격 발급에 결격사유가 없으신 분 우대사항 - 아래의 어학 능력을 보유하신 분  · 비즈니스 수준의 한국어 활용 능력  * TOPIK Level 4 이상 혹은 유사 자격  · 원어민 수준의 영어 활용 능력  * OPIc Level AL 이상 혹은 유사 자격 - VoC 데이터 분석 경험과 솔루션 활용에 능숙하신 분

전형단계 1. 서류전형 2. 역량검사 및 1차면접 3. 2차면접 4. 처우협의 5. 최종합격 기타 [지원 가이드] ※ 제출 마감은 한국시간 기준 10월 14일 13시입니다 - 지원서 작성을 위한 가이드는 아래 링크에 접속하셔서 [2024 기아 외국인 채용(신입/경력) 안내]에서 확인 바랍니다.   2024 기아 외국인 채용(신입/경력) 안내 - 자주 묻는 질문은 아래 링크 접속 후 [외국인] 카테고리를 확인 바랍니다.   외국인 채용 FAQ

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